支持

联系方式

请发邮件至 hello@tryvitali.com。每封邮件都有真人阅读，通常几天内回复。任何关于你个人数据的事项（副本、更正、删除），请发邮件至 privacy@tryvitali.com。安全问题请发至 security@tryvitali.com。

常见问题

需要账户吗？

不需要。VITALi 可完全离线使用，并把你记录的内容保存在手机上。账户只用于在你的设备之间同步，你可以在应用内删除它。

我的数据没有同步到另一部手机

确认两部手机登录的是同一个账户（我的 → 账户与安全）。同步需要网络；离线记录的内容会保留，恢复联网后发送。如果横幅提示同步失败，下拉即可重试。

如何导出我的数据？

设置 → 你的数据 → 导出数据，可选 CSV 或 JSON。所有方案均免费。

如何删除我的账户？

我的 → 账户与安全 → 删除账户。账户删除页面详细说明了会删除哪些内容，以及没有应用时如何申请。

如何取消订阅？

在你的 App Store 或 Google Play 账户设置中取消（在 iPhone 上：设置 → 你的名字 → 订阅）。你会保留方案直到已付费期结束，方案结束时你的记录永远不会被删除。

AI 教练会发送什么，发送到哪里？

教练是可选的，包含在 Pro 和 Max 中。在你发送第一条消息前，它会准确展示会发送什么：你的问题和最近几天的简短摘要会发送给位于法国的 Mistral AI，由其撰写回复，它不会用你的数据训练模型，并在 30 天后删除请求。你的对话保留在你的手机上。隐私政策中有详细说明。

VITALi 提供医疗建议吗？

不提供。VITALi 是健康与健身记录工具，不是医疗器械。它不诊断、治疗或预防任何疾病。它的得分和估算仅供参考，不能替代医生。