Hilfe

Kontakt

Schreib an hello@tryvitali.com. Ein Mensch liest jede Nachricht, meist innerhalb weniger Tage. Für alles zu deinen persönlichen Daten (eine Kopie, eine Korrektur, eine Löschung) schreib an privacy@tryvitali.com. Sicherheitsprobleme gehen an security@tryvitali.com.

Häufige Fragen

Brauche ich ein Konto?

Nein. VITALi funktioniert komplett offline und behält, was du erfasst, auf deinem Handy. Ein Konto gibt es nur zum Synchronisieren deiner Geräte, und du kannst es in der App löschen.

Meine Daten synchronisieren sich nicht mit meinem anderen Handy

Prüfe, ob du auf beiden mit demselben Konto angemeldet bist (Profil → Konto & Sicherheit). Sync braucht eine Verbindung; offline Erfasstes wird gespeichert und gesendet, sobald du wieder online bist. Wenn ein Banner einen Fehler meldet, zieh zum Aktualisieren nach unten.

Wie exportiere ich meine Daten?

Einstellungen → Deine Daten → Daten exportieren, als CSV oder JSON. Gratis in jedem Plan.

Wie lösche ich mein Konto?

Profil → Konto & Sicherheit → Konto löschen. Die Seite zur Kontolöschung erklärt genau, was entfernt wird und wie du fragen kannst, wenn du die App nicht mehr hast.

Wie kündige ich ein Abo?

Kündige in den Einstellungen deines App-Store- oder Google-Play-Kontos (auf dem iPhone: Einstellungen → dein Name → Abonnements). Du behältst den Plan bis zum Ende des bezahlten Zeitraums, und deine Einträge werden nie gelöscht, wenn ein Plan endet.

Was sendet der KI-Coach, und wohin?

Der Coach ist freiwillig, in Pro und Max. Vor deiner ersten Nachricht zeigt er genau, was er sendet: deine Frage und eine kurze Zusammenfassung deiner letzten Tage gehen an Mistral AI in Frankreich, das die Antwort schreibt, nicht mit deinen Daten trainiert und Anfragen nach 30 Tagen löscht. Deine Unterhaltungen bleiben auf deinem Handy. Die Datenschutzerklärung hat die Details.

Ist VITALi medizinischer Rat?

Nein. VITALi ist ein Wellness- und Fitness-Tracker, kein Medizinprodukt. Es diagnostiziert, behandelt und verhindert keine Krankheit. Seine Scores und Schätzungen dienen nur der Information und ersetzen keinen Arzt.