सहायता

संपर्क

hello@tryvitali.com पर लिखें। हर संदेश एक इंसान पढ़ता है, आमतौर पर कुछ दिनों में। आपके निजी डेटा से जुड़ी किसी भी बात (कॉपी, सुधार, हटाना) के लिए privacy@tryvitali.com पर लिखें। सुरक्षा समस्याएँ security@tryvitali.com पर भेजें।

आम सवाल

क्या मुझे अकाउंट चाहिए?

नहीं। VITALi पूरी तरह ऑफ़लाइन काम करता है और आप जो लॉग करते हैं उसे आपके फ़ोन पर रखता है। अकाउंट सिर्फ़ आपके डिवाइसों के बीच सिंक के लिए है, और आप इसे ऐप के अंदर से हटा सकते हैं।

मेरा डेटा मेरे दूसरे फ़ोन पर सिंक नहीं हो रहा

जाँचें कि दोनों पर एक ही अकाउंट से साइन इन है (प्रोफ़ाइल → अकाउंट और सुरक्षा)। सिंक के लिए कनेक्शन चाहिए; ऑफ़लाइन लॉग किया गया रखा जाता है और ऑनलाइन आने पर भेजा जाता है। अगर बैनर सिंक विफल बताए, तो फिर कोशिश करने के लिए नीचे खींचें।

मैं अपना डेटा कैसे एक्सपोर्ट करूँ?

सेटिंग्स → आपका डेटा → डेटा एक्सपोर्ट करें, CSV या JSON में। हर प्लान पर मुफ़्त।

मैं अपना अकाउंट कैसे हटाऊँ?

प्रोफ़ाइल → अकाउंट और सुरक्षा → अकाउंट हटाएँ। अकाउंट हटाने वाला पेज ठीक-ठीक बताता है कि क्या हटता है और अगर ऐप आपके पास नहीं है तो कैसे अनुरोध करें।

मैं सदस्यता कैसे रद्द करूँ?

अपने App Store या Google Play अकाउंट की सेटिंग में रद्द करें (iPhone पर: सेटिंग → आपका नाम → सब्सक्रिप्शन)। भुगतान की गई अवधि के अंत तक प्लान आपके पास रहता है, और प्लान ख़त्म होने पर आपके रिकॉर्ड कभी डिलीट नहीं होते।

AI कोच क्या भेजता है, और कहाँ?

कोच वैकल्पिक है, Pro और Max पर। आपके पहले संदेश से पहले यह ठीक-ठीक दिखाता है कि यह क्या भेजता है: आपका सवाल और आपके हाल के दिनों का छोटा सारांश फ़्रांस में Mistral AI को जाता है, जो जवाब लिखता है, आपके डेटा पर ट्रेनिंग नहीं करता और 30 दिनों के बाद अनुरोध डिलीट कर देता है। आपकी बातचीत आपके फ़ोन पर रहती है। गोपनीयता नीति में पूरा विवरण है।

क्या VITALi मेडिकल सलाह है?

नहीं। VITALi एक वेलनेस और फ़िटनेस ट्रैकर है, मेडिकल डिवाइस नहीं। यह किसी बीमारी का निदान, इलाज या रोकथाम नहीं करता। इसके स्कोर और अनुमान सिर्फ़ जानकारी के लिए हैं और डॉक्टर का विकल्प नहीं हैं।