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Écrivez à hello@tryvitali.com. Une personne lit chaque message, généralement sous quelques jours. Pour tout ce qui concerne vos données personnelles (copie, correction, suppression), écrivez à privacy@tryvitali.com. Les problèmes de sécurité vont à security@tryvitali.com.

Questions courantes

Faut-il un compte ?

Non. VITALi fonctionne entièrement hors ligne et garde ce que vous notez sur votre téléphone. Un compte ne sert qu’à synchroniser vos appareils, et vous pouvez le supprimer depuis l’app.

Mes données ne se synchronisent pas avec mon autre téléphone

Vérifiez que vous êtes connecté au même compte sur les deux (Profil → Compte & sécurité). La synchro demande une connexion ; ce que vous notez hors ligne est gardé et envoyé à votre retour en ligne. Si un bandeau indique un échec, tirez vers le bas pour réessayer.

Comment exporter mes données ?

Réglages → Vos données → Exporter les données, en CSV ou JSON. C’est gratuit sur tous les plans.

Comment supprimer mon compte ?

Profil → Compte & sécurité → Supprimer le compte. La page de suppression de compte explique exactement ce qui est effacé et comment le demander si vous n’avez plus l’app.

Comment résilier un abonnement ?

Annulez dans les réglages de votre compte App Store ou Google Play (sur iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements). Vous gardez le forfait jusqu'à la fin de la période payée, et vos données ne sont jamais supprimées à la fin d'un forfait.

Qu’envoie le Coach IA, et où ?

Le Coach est facultatif, avec Pro et Max. Avant votre premier message, il montre exactement ce qu'il envoie : votre question et un court résumé de vos derniers jours partent chez Mistral AI, en France, qui écrit la réponse, n'entraîne pas de modèle avec vos données et supprime les requêtes après 30 jours. Vos conversations restent sur votre téléphone. La politique de confidentialité donne le détail.

VITALi est-il un avis médical ?

Non. VITALi est une app de suivi bien-être et forme, pas un dispositif médical. Elle ne diagnostique, ne traite et ne prévient aucune maladie. Ses scores et estimations sont donnés à titre informatif et ne remplacent pas un médecin.