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Escribe a hello@tryvitali.com. Una persona lee cada mensaje, normalmente en pocos días. Para todo lo relacionado con tus datos personales (una copia, una corrección, un borrado), escribe a privacy@tryvitali.com. Los problemas de seguridad van a security@tryvitali.com.

Preguntas comunes

¿Necesito una cuenta?

No. VITALi funciona totalmente sin conexión y guarda lo que registras en tu teléfono. La cuenta solo existe para sincronizar tus dispositivos, y puedes eliminarla desde la app.

Mis datos no se sincronizan con mi otro teléfono

Comprueba que has iniciado sesión con la misma cuenta en ambos (Perfil → Cuenta & seguridad). La sincronización necesita conexión; lo que registras sin conexión se guarda y se envía al volver. Si un aviso dice que falló, desliza hacia abajo para reintentar.

¿Cómo exporto mis datos?

Ajustes → Tus datos → Exportar datos, en CSV o JSON. Es gratis en todos los planes.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Perfil → Cuenta & seguridad → Eliminar cuenta. La página de eliminación de cuenta explica exactamente qué se borra y cómo pedirlo si ya no tienes la app.

¿Cómo cancelo una suscripción?

Cancela en los ajustes de tu cuenta del App Store o de Google Play (en iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones). Conservas el plan hasta el final del periodo pagado, y tus registros nunca se borran cuando termina un plan.

¿Qué envía el Coach de IA, y adónde?

El Coach es opcional, con Pro y Max. Antes de tu primer mensaje muestra exactamente lo que envía: lo que preguntas y un breve resumen de tus últimos días van a Mistral AI, en Francia, que escribe la respuesta, no entrena con tus datos y borra las solicitudes a los 30 días. Tus conversaciones se quedan en tu teléfono. La política de privacidad tiene el detalle.

¿VITALi es consejo médico?

No. VITALi es una app de seguimiento de bienestar y forma física, no un producto sanitario. No diagnostica, trata ni previene ninguna enfermedad. Sus puntuaciones y estimaciones son solo informativas y no sustituyen a un médico.