الدعم

التواصل

راسل hello@tryvitali.com. يقرأ شخص حقيقي كل رسالة، عادةً خلال بضعة أيام. لكل ما يخص بياناتك الشخصية (نسخة أو تصحيح أو حذف)، راسل privacy@tryvitali.com. مشكلات الأمان تُرسل إلى security@tryvitali.com.

أسئلة شائعة

هل أحتاج إلى حساب؟

لا. يعمل VITALi دون اتصال بالكامل ويحتفظ بما تسجّله على هاتفك. الحساب موجود فقط للمزامنة بين أجهزتك، ويمكنك حذفه من داخل التطبيق.

بياناتي لا تُزامَن مع هاتفي الآخر

تأكد أنك مسجّل الدخول بالحساب نفسه على الجهازين (الملف ← الحساب & الأمان). تحتاج المزامنة إلى اتصال؛ ما تسجّله دون اتصال يُحفظ ويُرسل عند عودتك. إن ظهر شريط بفشل المزامنة، اسحب للأسفل لإعادة المحاولة.

كيف أصدّر بياناتي؟

الإعدادات ← بياناتك ← تصدير البيانات، بصيغة CSV أو JSON. مجاني في كل الخطط.

كيف أحذف حسابي؟

الملف ← الحساب & الأمان ← حذف الحساب. تشرح صفحة حذف الحساب بالضبط ما يُحذف وكيف تطلب ذلك إن لم يعد التطبيق لديك.

كيف ألغي اشتراكًا؟

ألغِ من إعدادات حسابك في App Store أو Google Play (على iPhone: الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات). تحتفظ بالخطة حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولا تُحذف سجلاتك أبدًا عند انتهاء خطة.

ماذا يرسل المدرّب الذكي، وإلى أين؟

المدرب اختياري، مع Pro وMax. قبل رسالتك الأولى يعرض بالضبط ما يرسله: سؤالك وملخص قصير لأيامك الأخيرة يذهبان إلى Mistral AI في فرنسا، التي تكتب الرد ولا تتدرّب على بياناتك وتحذف الطلبات بعد 30 يومًا. تبقى محادثاتك على هاتفك. تحتوي سياسة الخصوصية على التفاصيل.

هل VITALi نصيحة طبية؟

لا. VITALi أداة لتتبّع العافية واللياقة، وليس جهازًا طبيًا. لا يشخّص أي مرض ولا يعالجه ولا يقي منه. نتائجه وتقديراته للعلم فقط، ولا تغني عن الطبيب.